Transcription
Dans la grande majorité des cas, la manière dont Google, l’IA et vos clients idéaux perçoivent votre entreprise repose sur les informations disponibles en ligne.
Si vous ne prenez pas le temps de contrôler activement ce qui est publié à propos de votre entreprise, vous laissez cette perception au hasard.
Dans cette leçon, nous allons donc voir les principales actions à mettre en place pour gérer votre réputation en ligne.
Les mots-clés de marque correspondent aux recherches qui incluent le nom de votre entreprise ou des variations proches. Cela peut être le nom exact, une version abrégée ou même des fautes d’orthographe.
Si vous avez créé vos propres produits, ils font également partie de ces mots-clés. En réalité, tout ce qui existe uniquement grâce à votre entreprise doit être considéré comme faisant partie de votre empreinte de marque.
Parfois, ces recherches sont utilisées comme des mots-clés navigationnels, comme nous l’avons vu dans une leçon précédente.
Mais une grande partie de ces recherches provient de personnes en phase de recherche. À ce moment-là, elles essaient de décider si elles peuvent faire confiance à votre entreprise.
Elles ont probablement déjà entendu parler de vous ou de vos produits et souhaitent maintenant voir ce qu’elles trouvent en tapant votre nom sur Google. Cela devient encore plus important aujourd’hui, car de plus en plus de personnes utilisent l’IA pour se renseigner sur les entreprises. Google et les outils d’IA ne peuvent montrer que les informations auxquelles ils ont accès.
Voyons maintenant les principales actions que vous pouvez mettre en place pour influencer cela.
Il est important de comprendre que ni Google ni les outils d’IA ne forment d’opinion par eux-mêmes. Ils se basent uniquement sur les informations disponibles.
Par exemple, si un client mécontent publie des avis négatifs partout en ligne, cela peut être la seule chose que Google et l’IA ont à montrer. À l’inverse, si vous prenez le temps de créer des pages, des profils et des mentions sur internet, vous pouvez influencer l’image que les gens voient lorsqu’ils recherchent votre entreprise.
C’est pour cela qu’il est essentiel de créer vos profils sur les réseaux sociaux. Non seulement ils représentent un signal de confiance pour Google, mais ils peuvent aussi se positionner sur vos mots-clés de marque et repousser les résultats que vous ne souhaitez pas voir apparaître.
Ils permettent aussi d’influencer l’IA avec les informations que vous voulez qu’elle comprenne sur votre entreprise. Et ils montrent à vos clients que vous êtes actif, ce qui crée une preuve sociale.
Cela est encore plus efficace si vous publiez des photos de vos réalisations, des avis clients, des images de votre équipe en coulisses, ou tout autre contenu qui montre que votre entreprise est réelle et dynamique.
Un autre avantage souvent sous-estimé des réseaux sociaux est le trafic qu’ils peuvent générer vers votre site. Même si cela peut sembler en dehors du SEO traditionnel, le trafic est en réalité un facteur très important pour le classement dans Google, quelle que soit sa source.
Qu’il provienne des réseaux sociaux, de la publicité, de l’email marketing ou d’autres canaux, il peut avoir un impact.
Avec suffisamment d’expérience, on remarque souvent que les positions s’améliorent lorsqu’une page reçoit une forte augmentation de trafic. Les réseaux sociaux peuvent donc jouer un rôle important si vous publiez du contenu qui renvoie vers votre site.
Une autre stratégie efficace consiste à utiliser les communiqués de presse digitaux. Ils sont particulièrement utiles pour se positionner sur des mots-clés de marque et influencer l’IA, car il s’agit d’articles de type actualité publiés sur plusieurs sites.
Cela crée de nombreuses mentions crédibles de votre entreprise que Google et l’IA peuvent utiliser comme référence. L’avantage est que vous contrôlez entièrement le contenu du communiqué, ce qui vous permet de mettre en avant votre entreprise de la meilleure manière possible.
Les avis jouent un rôle essentiel dans la confiance des utilisateurs. C’est souvent l’un des premiers éléments sur lesquels les gens cliquent lorsqu’ils recherchent votre entreprise, car ils veulent connaître l’expérience des autres avant de prendre une décision.
Le problème est que beaucoup d’entreprises ne demandent pas d’avis. Et les clients légèrement insatisfaits sont souvent plus enclins à laisser un avis négatif que les clients satisfaits à laisser un avis positif.
C’est pour cela qu’il est essentiel de mettre en place une stratégie pour générer des avis et développer votre présence en ligne.
Pour la plupart des entreprises, la plateforme principale à privilégier est votre fiche Google Business Profile. Elle apparaît directement dans les résultats lorsque quelqu’un recherche votre entreprise.
Elle a donc une grande visibilité et doit être une priorité. Elle est aussi un facteur de classement très important pour les entreprises locales, notamment pour apparaître sur Google Maps.
Les avis améliorent non seulement le taux de clic, mais ils sont aussi un signal de classement majeur. Plus vous avez d’avis sur votre fiche Google Business Profile, mieux c’est.
Cela ne signifie pas que vous devez ignorer les autres plateformes. Vous devez également obtenir des avis sur des sites comme Facebook, Trustpilot et d’autres, car ils peuvent aussi apparaître dans les résultats pour vos mots-clés de marque.
En plus de cela, les avis sont de plus en plus utilisés par les outils d’IA pour déterminer quelles entreprises sont fiables et recommandables. Si une IA doit évaluer la crédibilité de votre entreprise, les avis font partie des signaux les plus clairs qu’elle peut analyser.
L’essentiel à retenir de cette leçon est que vous devez être intentionnel sur ce qui apparaît lorsque quelqu’un recherche votre entreprise en ligne.
Cela signifie créer et maintenir vos profils sur les réseaux sociaux, publier du contenu qui montre que vous êtes actif, et mettre en place des plateformes d’avis tout en générant un maximum d’avis positifs.
Si vous appliquez ces actions, vous donnez à votre entreprise les meilleures chances de faire une excellente première impression lorsque les gens recherchent votre nom en ligne.
