Trascrizione
Per la maggior parte, il modo in cui Google, l’AI e i tuoi clienti ideali percepiscono la tua azienda dipende dalle informazioni disponibili online.
Se non dedichi tempo a controllare quali informazioni vengono pubblicate sulla tua azienda, stai lasciando questa percezione al caso.
In questa lezione vedremo le principali attività da gestire per la tua reputazione online.
Le parole chiave di brand sono le ricerche che includono il nome della tua azienda o varianti simili. Possono essere il nome completo, una versione abbreviata o anche errori di scrittura.
Se hai creato prodotti tuoi, anche questi rientrano nelle parole chiave di brand. In generale, tutto ciò che esiste solo grazie alla tua azienda fa parte della tua presenza nelle ricerche di brand.
Alcune di queste ricerche sono navigazionali, come visto prima. Ma molte arrivano da persone che stanno facendo ricerche prima di prendere una decisione.
Hanno già sentito parlare della tua azienda o dei tuoi prodotti e vogliono capire se possono fidarsi, cercando il tuo nome su Google.
Questo è ancora più importante oggi, perché sempre più persone usano strumenti AI per informarsi sulle aziende. Google e l’AI possono mostrare solo le informazioni che trovano online.
Per questo è importante influenzare attivamente ciò che appare.
Google e gli strumenti AI non formano opinioni proprie. Si basano solo sui dati disponibili.
Se un cliente insoddisfatto pubblica contenuti negativi ovunque, potrebbe essere l’unica cosa che viene mostrata. Se invece costruisci una presenza solida con pagine, profili e citazioni online, puoi influenzare il modo in cui la tua azienda viene percepita.
Per questo è fondamentale creare i profili social della tua azienda. Non solo sono segnali di fiducia per Google, ma possono anche posizionarsi per le parole chiave di brand e spingere più in basso risultati che non vuoi evidenziare.
Inoltre, aiutano anche l’AI a capire meglio la tua azienda e mostrano ai clienti che sei attivo. Questo crea quello che viene chiamato social proof, soprattutto se pubblichi foto dei lavori, recensioni, contenuti del team e attività quotidiane.
Tutto ciò che dimostra che sei un’azienda reale e attiva.
Un altro vantaggio meno noto dei social è il traffico verso il sito. Anche se può sembrare fuori dalla SEO tradizionale, il traffico è un fattore molto importante per il posizionamento.
Che arrivi da social, pubblicità, email o altri canali, quando una pagina riceve traffico significativo, spesso il posizionamento migliora.
Chi lavora nella SEO da tempo lo nota chiaramente. I social possono contribuire se crei contenuti che portano utenti sul sito.
Un’altra strategia utile sono i comunicati stampa digitali. Funzionano bene per le ricerche di brand e per influenzare l’AI.
Sono articoli in stile notizia sulla tua azienda pubblicati su più siti. Creano citazioni autorevoli che Google e l’AI possono usare come riferimento.
Il vantaggio è che controlli tu il contenuto, quindi puoi presentare la tua azienda nel modo migliore.
Le recensioni hanno un ruolo enorme nella fiducia. Sono una delle prime cose che le persone controllano quando cercano il tuo nome.
Vogliono sapere l’esperienza degli altri prima di decidere.
Il problema è che molte aziende non chiedono recensioni. E i clienti insoddisfatti sono più propensi a lasciare feedback negativi rispetto a quelli soddisfatti che lasciano feedback positivi.
Per questo è importante avere una strategia per raccogliere recensioni.
Per la maggior parte delle aziende, il punto principale è il profilo Google Business, perché appare direttamente nei risultati quando qualcuno cerca il nome dell’azienda.
Ha più visibilità rispetto ad altre piattaforme e va prioritizzato. È anche molto importante per il posizionamento locale.
Più recensioni hai, meglio è.
Questo però non significa ignorare altre piattaforme. È utile avere recensioni anche su siti come Facebook, Trustpilot e altri, perché possono comparire nei risultati di brand.
Inoltre, le recensioni vengono sempre più usate dagli strumenti AI per decidere quali aziende consigliare. Sono uno dei segnali più chiari di affidabilità.
In sintesi, devi essere intenzionale su ciò che appare quando qualcuno cerca la tua azienda.
Questo significa creare e mantenere attivi i profili social e pubblicare contenuti che mostrano che sei un’azienda reale.
Devi anche avere una strategia per ottenere recensioni e costruire una reputazione positiva.
Se fai queste cose, aumenti le probabilità di fare una forte prima impressione quando qualcuno cerca la tua azienda online.
