Transkription
I stort sett baseras hur Google, AI och dina idealkunder ser på ditt företag på den information som finns ute på internet.
Om du inte aktivt tar kontroll över vilken information som publiceras om ditt företag lämnar du den bilden åt slumpen.
I den här lektionen tittar vi på vad du behöver göra för att hantera ditt rykte online.
Varumärkessökord är sökningar som innehåller ditt företagsnamn eller varianter av det. Det kan vara det exakta namnet, en förkortning eller till och med felstavningar.
Om du har egna produkter räknas även dessa som varumärkessökord. Allt som bara finns på grund av ditt företag ingår i ditt varumärkes sökresultat.
Vissa av dessa sökningar är navigationssökningar, som vi pratade om tidigare. Men många kommer från personer som är i researchfasen.
De har hört talas om ditt företag eller dina produkter och vill nu ta reda på mer genom att söka på ditt namn. Detta blir ännu viktigare i takt med att fler använder AI för att undersöka företag, eftersom både Google och AI bara kan visa den information som finns tillgänglig.
Nu ska vi titta på hur du kan påverka detta.
Det är viktigt att förstå att varken Google eller AI kan bilda egna åsikter. De arbetar enbart med den information de har tillgång till.
Om en missnöjd kund sprider negativ information om ditt företag kan det bli det enda som visas.
Men om du själv bygger upp sidor, profiler och omnämnanden kan du påverka vad människor ser när de söker på ditt företag.
Därför är det viktigt att skapa konton på sociala medier. De fungerar som en förtroendesignal och kan även ranka på dina varumärkessökord, vilket gör att du kan trycka ner oönskat innehåll.
De kan också påverka vad AI uppfattar om ditt företag och visa kunder att du är aktiv. Detta skapar socialt bevis, särskilt om du delar bilder från arbete, kundrecensioner och innehåll bakom kulisserna.
Allt som visar att du är ett riktigt företag som gör ett bra jobb hjälper.
En annan fördel med sociala medier är att de kan driva trafik till din webbplats. Även om det kan kännas utanför klassisk SEO är trafik en viktig rankingfaktor oavsett var den kommer ifrån.
Många som arbetar med SEO på hög nivå ser att ranking ofta förbättras när en sida får mycket trafik. Sociala medier kan bidra till detta om du publicerar innehåll som leder besökare till din webbplats.
Ett annat effektivt sätt är digitala pressmeddelanden. Dessa fungerar bra för att ranka på varumärkessökord och påverka AI eftersom de publiceras som nyhetsartiklar på flera webbplatser.
Det skapar många trovärdiga omnämnanden som både Google och AI kan använda. Dessutom har du kontroll över innehållet, vilket gör att du kan presentera ditt företag på bästa sätt.
Recensioner spelar en stor roll i om människor litar på dig. De är ofta det första folk klickar på när de söker på ditt företagsnamn.
De vill veta vad andra tycker innan de fattar ett beslut.
Många företag missar att be om recensioner. Samtidigt är det vanligare att missnöjda kunder lämnar omdömen än nöjda.
Därför är det viktigt att ha en strategi för att samla in recensioner och bygga upp ett positivt omdöme online.
För de flesta företag är Google Business Profile den viktigaste platsen att få recensioner på. Det visas tydligt när någon söker på ditt företagsnamn och har stor påverkan.
Det är också en viktig rankingfaktor, särskilt för lokala företag som vill synas i kartresultat. Ju fler recensioner du har, desto bättre.
Men du bör inte stanna där. Samla även recensioner på andra plattformar som Facebook och Trustpilot.
Dessa kan också ranka på dina varumärkessökord och påverka hur AI bedömer ditt företag.
Recensioner är en av de tydligaste signalerna på trovärdighet.
Det viktigaste att ta med sig från den här lektionen är att du behöver vara medveten om vad som visas när någon söker på ditt företag.
Det innebär att du bör ha aktiva sociala medier och publicera innehåll som visar att du är ett seriöst företag.
Du behöver också arbeta aktivt med recensioner och samla så många positiva omdömen som möjligt.
Om du gör detta ökar du chansen att ge ett starkt första intryck när människor söker efter ditt företag online.
